Chơi Có Trách Nhiệm

Chúng tôi cam kết xây dựng và duy trì một môi trường giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và có trách nhiệm tại Sunwin.

Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm (Responsible Gaming Policy) này được thiết lập nhằm bảo vệ người chơi khỏi những tác động tiêu cực của việc cá cược quá mức, đồng thời khuyến khích sự tự chủ, cân bằng và kiểm soát hành vi cá cược.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ hệ sinh thái Sunwin và là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Sử Dụng, Chính sách Bảo mật, Chính sách Cookies và Miễn Trừ Trách Nhiệm.

Cam Kết & Trách Nhiệm Của Sunwin

Sunwin nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc hỗ trợ người chơi duy trì quyền kiểm soát đối với hoạt động cá cược. Chúng tôi thực hiện cam kết này thông qua các biện pháp sau:

Ngăn chặn cá cược trẻ vị thành niên
Thực hiện quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo mọi người chơi đều từ đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp theo quy định địa phương).
Đào tạo nhân viên hỗ trợ
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Sunwin được đào tạo để nhận diện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề và hướng dẫn người chơi sử dụng các công cụ tự kiểm soát phù hợp.
Cung cấp công cụ tự kiểm soát
Sunwin cung cấp nhiều công cụ giúp người chơi chủ động quản lý thời gian và ngân sách cá cược.
Đảm bảo tính công bằng
Tất cả trò chơi tại Sunwin đều được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và ngẫu nhiên, không can thiệp kết quả.

Mục tiêu của chúng tôi là cân bằng giữa giải trí và trách nhiệm, để cá cược luôn là niềm vui, không trở thành gánh nặng.

Công Cụ Hỗ Trợ Tự Kiểm Soát

Sunwin cung cấp các công cụ cho phép người chơi chủ động kiểm soát hành vi cá cược của mình:

Giới hạn tiền gửi

Người chơi có thể thiết lập giới hạn tiền gửi theo:

Ngày
Tuần
Tháng

Khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ tự động chặn nạp thêm tiền cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.

Giới hạn thời gian chơi

Người chơi có thể kích hoạt cảnh báo thời gian, hệ thống sẽ thông báo khi thời gian chơi vượt quá mốc đã thiết lập, giúp nâng cao nhận thức về thời gian cá cược.

Thời gian nghỉ ngơi (Tạm khóa tài khoản)

Người chơi có thể chủ động tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian ngắn như:

24 giờ
7 ngày

Sau thời gian này, tài khoản sẽ tự động mở lại.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Đây là biện pháp nghiêm ngặt nhất. Người chơi có thể lựa chọn tự loại trừ khỏi Sunwin trong các khoảng thời gian:

6 tháng
1 năm
Vĩnh viễn

Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể truy cập hoặc kích hoạt lại, cho đến khi thời hạn kết thúc (nếu không phải vĩnh viễn).

Nhận Biết Dấu Hiệu Cá Cược Có Vấn Đề

Nếu quý khách hoặc người thân có lo ngại về hành vi cá cược, hãy lưu ý các dấu hiệu sau:

Mất kiểm soát: Không thể giảm hoặc ngừng cá cược dù đã cố gắng.
Theo đuổi thua lỗ: Cá cược nhiều hơn để cố gắng gỡ lại khoản thua trước đó.
Ảnh hưởng cuộc sống: Sao nhãng công việc, học tập hoặc trách nhiệm gia đình.
Vấn đề tài chính: Phải vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ do cá cược.

Nếu nhận thấy các dấu hiệu trên, quý khách nên ngừng cá cược ngay lập tức và tìm kiếm sự hỗ trợ.

Tìm Kiếm Hỗ Trợ

Trong trường hợp cần hỗ trợ:

Quý khách có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ Sunwin để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự kiểm soát hoặc tự loại trừ.
Sunwin cũng khuyến nghị người chơi tìm đến các tổ chức tư vấn độc lập chuyên hỗ trợ người gặp vấn đề về cờ bạc để nhận được sự trợ giúp chuyên sâu và kịp thời.

Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Sunwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược.

Chúng tôi khuyến nghị:

Phụ huynh và người giám hộ theo dõi trẻ em vị thành niên.
Người sở hữu tài khoản có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, đảm bảo tài khoản không bị trẻ vị thành niên sử dụng.

Phạm Vi Áp Dụng & Cập Nhật Chính Sách

Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm này:

Áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và nền tảng Sunwin
Có thể được cập nhật nhằm phù hợp với thay đổi pháp lý hoặc tiêu chuẩn vận hành mới

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên nền tảng chính thức của Sunwin.

Lời Kết

Chơi có trách nhiệm là sự hợp tác giữa Sunwin và người chơi. Sunwin cung cấp công cụ và hỗ trợ, nhưng quyết định cuối cùng luôn thuộc về quý khách.

Hãy luôn ghi nhớ:

Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí
Nếu không còn vui, hãy dừng lại

Sunwin cam kết đồng hành cùng người chơi trong việc xây dựng một môi trường cá cược an toàn – lành mạnh – có trách nhiệm.